Eu odeio datas comemorativas (me julgue!)

Eu odeio datas comemorativas (me julgue!)

Um desabafo sobre nosso calendário de marketing e dicas para o seu post não passar despercebido no feed da galera

 

Tá… Pelo meu título sei que você vai achar que eu sou uma chata, ranzinza, meio megera, quiçá uma bruxa do 71. Daquelas pessoas que ficam na bad durante as festas de Natal e Ano Novo. Mas, espera!

Não tire conclusões tão precipitadas! Eu até te entendo se já quiser parar de ler por aqui. Mas se continuar vai ver que eu tenho os meus motivos. E que no fundo eu sou até legal.

 

Com quem eu me identifico

Se você não me entender, tudo bem também. Tá faltando mesmo empatia nesse mundo. Meu consolo é que a personagem Genevieve do filme “Eu Odeio o Dia dos Namorados” certamente me entenderá.

[Tá, me julgue, mas eu gosto de comédias românticas bem clichês]

Neste filme, de 2009, Genevieve ama e odeia o Dia dos Namorados. Por possuir uma floricultura, adora o lucro que consegue. No entanto, pessoalmente, detesta a ocasião por já ter sofrido muito com antigos relacionamentos.

Então, ela elaborou um plano infalível para não se apegar: seu limite é apenas 5 encontros. Ela conhece um cara com certas dificuldades para se relacionar com mulheres e eles tentam o plano dos cinco encontros, mas né, já sabem, vem o clichê que eu adoro e no fim dá tudo certo. Sempre com alguém correndo no aeroporto para impedir uma viagem de separação.

[Não lembro se tem aeroporto nesse filme, mas termina bem]

 

Meus motivos

Não é que eu seja como a Genevieve. Eu tô bem de relacionamento. Mas, desde 2013 trabalhando com Marketing Digital e desde 2003 com Publicidade e Propaganda vocês podem imaginar quantas campanhas de Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia dos Namorados eu já fiz. Hoje gerenciando mais de 30 contas diferentes você pode começar a compreender a minha birra com as datas comemorativas.

Aqui na agência, tentamos programar com antecedência os posts comemorativos que vão gerar conteúdo para todos os clientes. Todo cliente, seja do agronegócio ou de infoproduto quer um post do Dia das Mães. Então, a gente prepara conteúdo desde varejo de beleza até tecnologia sofisticadíssima de ponta.

Ah, e ainda tem o nosso post, o da agência, que precisa ser bom o bastante para todo mundo achar a gente inteligente e criativo [e contratar os nossos serviços]. O post da agência deveria ser o melhor, mas é sempre o último a ser feito, quando a gente já tá esgotado de tanto produzir em escala de pastelaria.

 

Todo dia é dia de alguma coisa no nosso calendário de marketing

Tem dia de tudo no calendário de marketing, já percebeu? Mas, eu e você como Social Medias, precisamos ler o nossos mandamentos e o IV é: “Não cairás no vício de falar sobre todos os assuntos”.

Dia 19 de fevereiro, por exemplo, é Dia do Esportista. Mas e daí? Será que vale a pena criar um conteúdo para meu cliente que é da área de saúde ou uma academia ou um fisioterapeuta especialista em corredores? Pra mim, a resposta está em dois questionamentos: todos os meus concorrentes estão falando sobre isso? Eu vou conseguir criar um conteúdo que engaje meu público?

Se a resposta para as duas perguntas for: não, esqueça a data comemorativa e segue o baile. Explique para o cliente que nem sempre vale a pena alterar a estratégia de conteúdo para seguir as datas comemorativas. [boa sorte nisso!]

 

O que eu faço para inovar?

Tem datas comemorativas que não conseguimos fugir, né? Natal, Dia das Mães e Dia dos Pais são algumas delas. Então, para não ficar igualzinho a todo mundo com aquela foto clichê do Freepik e seu conteúdo passar totalmente despercebido no feed da galera eu tenho umas dicas que podem ser úteis:

  1. Faça uma legenda bacana – nada de Feliz Natal! Boas Festas e etc. Que tal por a cachola [tô parecendo a minha professora da terceira série] para funcionar e pensar que o texto pode ser até mais importante que a imagem do seu post? Use o tom de voz da marca e crie uma aproximação com quem estiver lendo seu conteúdo!

Dia das Bruxas – Cemitério Jardim da Ressurreição

 

  1. Relacione com o seu negócio – use elementos do cotidiano do seu público ou da sua marca para retratar a data comemorativa.

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Dia dos Namorados – Pizzaria Pepperoni

  1. Não deixe para última hora – para você conseguir aquela sacada genial vai precisar de tempo. Senão, vai fazer post de carnaval com mulatas no Rio de Janeiro para todo mundo. Então programe-se para conseguir produzir um material de qualidade. Afinal, as datas comemorativas são sempre nos mesmos dias e você não vai ter a desculpa que foi pego de surpresa.

 

Carnaval – Companhia Athlética

 

  1. Faça formatos diferentes: para não cansar de fazer imagens clichês que tal abusar dos gifs, memes, vídeos, playlists, quizz? Assim você se destaca da concorrência e produz um material mais elaborado. Vai precisar de tempo? Sim, com certeza. Mas o resultado, vale a pena!

Dia das Mães – Quem Disse Berenice

 

  1. E por fim a minha dica é: tente se divertir. Afinal, a vida de Social Media não é feita só de datas comemorativas, tem muita coisa legal também. 😊

Quer dicas específicas para trabalhar datas comemorativas no setor de turismo? Então, clique aqui!

Marketing Sazonal: como fazer anúncios que vendem mais?

Marketing Sazonal: como fazer anúncios que vendem mais?

Você já começou seu planejamento digital para esse ano, levando em consideração o marketing sazonal?

O marketing sazonal é uma estratégia em que aproveitamos para estimular vendas em períodos específicos e manter o negócio aquecido. Nele, utilizamos datas comemorativas e sazonais como estratégia de mídia, conteúdo e vendas.

O objetivo é complementar, desenvolver estratégias e rotinas que vão potencializar as vendas e conquistar mais clientes. Para isso, 3 estratégias de marketing podem ser usadas durante esse período:

  • E-mail marketing (principalmente se você já tem uma lista de e-mails qualificada)
  • Anúncios pagos nas redes sociais (criação de campanhas publicitárias específicas)
  • Marketing de conteúdo (quando você já tem um blog e/ ou site com um bom tráfego de pessoas acessando e já com uma estratégia definida)

Muitos segmentos ainda não exploram tão bem o marketing sazonal, apesar de ele já ser bastante divulgado, principalmente no segmento varejista. Esse é o momento de você se destacar dos demais.

Como fazer um planejamento de marketing sazonal?

1 – Mapeie e escolha as datas comemorativas.

Como toda boa estratégia digital, trabalhar com datas comemorativas requer planejamento. Faça um levantamento das datas que são celebradas tanto universalmente quanto regionalmente. O Serasa Experian produziu um Calendário de Datas Comemorativas que pode te ajudar nesse momento.

Em seguida, avalie se elas fazem sentido para o seu cliente ou negócio. Não vai adiantar você escolher datas que não estejam alinhadas com o posicionamento do seu negócio ou do seu cliente. Escolher datas erradas podem gerar desperdício de tempo, dinheiro e recursos.

Saia do comum! Além das datas consideradas mais óbvias, leve em consideração as menos conhecidas. Datas alternativas poderão ser oportunidades para trazer bons resultados. Atualmente, no Brasil, existem mais de 150 datas comemorativas somente neste primeiro semestre. Aproveite!

2 – Entenda o seu público-alvo

Depois de mapear as datas mais importantes, o próximo passo é compreender o seu público-alvo (a quem se destina) e a sua jornada de compra ou modelo de negócio. Embora você já tenha seu público-alvo definido, algumas datas serão mais estratégicas para um público que não seja o seu diretamente. Tenha em mente que talvez você não se relacione em um primeiro momento com as suas personas diretas, mas ainda assim você alcançará novas possibilidades.

3 – Busque inspirações e referências anteriores

Realize Benchmarking, se inspirando no mercado e na concorrência. Se você está começando, pode ser interessante identificar estratégias que já trouxeram bons resultados e não correr muitos riscos com abordagens que não foram cases tão bons.

Além disso, pesquise se seu cliente ou empresa já fez alguma estratégia digital com datas comemorativas, esse resgate pode ser valioso para as suas novas ações.

4 – Crie uma campanha

Agora que você já planejou, pesquisou e entendeu seu mercado e público-alvo, está na hora de definir um propósito para sua campanha. Assim como qualquer campanha de marketing, é necessário definir que mensagem você quer passar e o retorno que você espera. Escolha bem em quais mídias e formatos que você quer aparecer. Faça com que a mensagem transmita seus objetivos e leve seus clientes ao caminho que você definiu.

Fique ligado: cada rede social tem características únicas. E cada campanha estará em uma etapa de funil de vendas específico. Sua estratégia deve considerar todos esses pontos. Exemplo: Enquanto o Twitter é formado por mensagens curtas, rápidas e com conteúdo em tempo real, o Facebook oferece um canal maior de relacionamento. Além de que, cada uma delas tem dimensões diferentes de tamanho de mensagens de textos, imagens e duração de vídeo.

5 – Faça um cronograma e elabore um plano de ação

“Uma ação para o dia de natal não começa no Natal.” É preciso se antecipar ao máximo para executar uma campanha em datas comemorativas, principalmente nas mais óbvias. Inicie o seu plano de ação com awareness para o topo de funil com no mínimo 2 meses de antecedência.

Seus concorrentes, provavelmente, terão a mesma estratégia que você. Se destaque. Será difícil competir quando todo mundo estará fazendo a mesma coisa em datas super concorridas.

Crie uma audiência antes para trabalhar o remarketing nesses períodos e assim garantir o fortalecimento da sua campanha com pessoas realmente interessadas.

É preciso estar atento aos temas e anúncios dos links patrocinados. O conteúdo deve ser criativo e consiga atrair novos clientes.

Dica: Defina horários certos para as postagens e pause em momentos auges. Monitorar a sua campanha será essencial para você ter bons resultados. Atualmente, avalie também, campanhas de marketing voltadas para dispositivos mobiles, pois estes possuem mais visibilidade que desktops (PCs).

Seja criativo! No Facebook, aproveite as diversas possibilidades de formatos ao seu favor. Aproveite as datas especiais para gerar vendas e promoções. Use o formato Obtenções de oferta. Crie cupons para as pessoas utilizarem nas suas lojas virtuais, físicas ou para divulgar algum serviço.

Com antecedência, publique imagens ou vídeos para avisá-los da promoção e gerar expectativas. Outro formato bem interessante é o Facebook Lead Ads, com ele você pode gerar leads e impactá-los posteriormente por e-mail marketing ou na sua própria campanha (através de listas de públicos personalizados).

Ah, não se esqueça de ter tudo preparado e validado para ser divulgado em todos os canais de comunicação que você escolheu com bastante antecedência.

Pra você que não considerou ainda essas datas, vale a pena repensar e aproveitar no seu planejamento digital. Ainda dá tempo!

Curtiu as dicas? Tenho certeza que estará mais preparado para aproveitar as oportunidades que o marketing sazonal pode trazer para o seu negócio ou cliente 🙂

Como ter melhores resultados com as datas comemorativas? 3 dicas para empresas do segmento de turismo de lazer

Como ter melhores resultados com as datas comemorativas? 3 dicas para empresas do segmento de turismo de lazer

Existem diversas maneiras de trabalhar as datas comemorativas de forma estratégica para melhorar os resultados do seu negócio, mas não existe uma fórmula pronta a ser seguida.

 

O mercado turístico de lazer é composto por pessoas que compartilham uma necessidade ou desejo específico em comum – fazer turismo.  É comum nessa atividade, que a demanda turística nas regiões seja maior ou menor em determinados períodos, gerando um dos principais desafios de quem atua nesse segmento: a sazonalidade.

Uma das possibilidades de amenizar o problema da sazonalidade é investir em ações de marketing digital, como por exemplo, criar campanhas para datas comemorativas nos períodos de menor demanda.

Pensando em empresas do setor de turismo que ainda não despertaram para a possibilidade de melhorar seus resultados com as datas comemorativas, separei 3 dicas de marketing digital para essas ocasiões.

 

#1- Procure um profissional e faça um planejamento estratégico de marketing digital

 

As datas comemorativas, como o próprio nome sugere,  são aquelas para se memorar com outros ou lembrar juntos. Para empresas do segmento de turismo de lazer, são verdadeiras oportunidades para vender mais; já que viajar é uma das melhores formas de marcar bons momentos junto com familiares, amigos ou apenas o casal.

Algumas datas comemorativas, naturalmente, têm um forte apelo comercial no turismo, como por exemplo, o réveillon, o carnaval e a páscoa; o que leva a maioria das empresas a negligenciar o planejamento estratégico de marketing digital na hora de pensar em ações para essas ocasiões.

Mas negligenciar o planejamento pode ser arriscado, uma vez que planejar envolve a análise do contexto atual, ajudando no direcionamento para o futuro e traçando metas para atingir objetivos; como por exemplo, aumentar as vendas em períodos de baixa demanda.

Além disso, um bom planejamento estratégico de marketing digital, por meio de uma análise macro e microambiental, ajuda a identificar ameaças e a antecipar ações em momentos de crise.

Um bom exemplo disso, foi o impacto causado pela crise econômica da Argentina no setor de turismo brasileiro. O país vem sofrendo problemas decorrentes da chamada era Kirchner (2003-2015) e em 2018, teve a maior queda de sua moeda do que qualquer outra neste ano.

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Fonte: Getty Images

Apesar da Argentina ser o principal emissor de turistas para o Brasil, seguido dos Estados Unidos, Chile, Paraguai e Uruguai; para quem vinha acompanhando esse mercado e antecipou ações de marketing digital pensando também em outros públicos, essa queda no número de turistas pôde ser amenizada.  

 

#2- Identifique as datas comemorativas e pense estrategicamente

 

É sempre bom lembrar que em tempos de crise e de concorrência acirrada entre os destinos turísticos e entre empresas do segmento, acreditar que as datas comemorativas se “vendem sozinha”, significa pôr em risco a própria lucratividade da empresa.

Dessa forma, comece identificando as datas que são comemoradas universalmente ou regionalmente e pense estrategicamente em qual delas irá focar e o público que pretende atingir.

Por exemplo,  a Páscoa é uma data importante para hotéis e pousadas, principalmente pelo número de dias do feriado.

O problema: com a crise no mercado emissor argentino, crise econômica nacional, a ampla concorrência com imobiliárias e o boom das plataformas digitais de aluguel de imóveis; muitos hotéis e pousadas estão tendo dificuldade nas vendas.

 

A estratégia nº1- Busque públicos diferentes. Pense em quais novos públicos você poderia atingir com suas campanhas de marketing digital. Uma saída, seria criar uma campanha com segmentação para o Uruguai; lembrando que nesse país, nos sete dias que antecedem a Páscoa, acontece  a semana do turismo, onde esse público busca o lazer com a família em destinos turísticos mais longínquos.

O que fazer: Crie uma campanha de Facebook ADS com segmentação específica para o público que pretende atingir.

 

A estratégia nº2- Aumente os benefícios do produto turístico e comunique isso para seus clientes. Algumas empresas do trade turístico tem buscado  a fidelização de clientes aumentando os benefícios de seus produtos. As estratégias variam de:

  • Cartão fidelidade com descontos para quem já é hospede.

 

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Fonte: Mirante do Café

  • Brindes em datas comemorativas, como doces na páscoa, kit folia no carnaval e programação especial.

 

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Fonte: Hotel Querência

  • Ou ainda o pagamento de taxas obrigatórias de turismo no período.

 

O importante é que, ao traçar suas estratégias, você considere o que é valor ou benefício para o seu cliente. Limitar a sua estratégia em baixar preços, no atual cenário onde as margens de lucratividade estão cada vez menores, pode não ser a melhor alternativa para o seu negócio.  

O que fazer: Depois de formulada a estratégia, a comunicação pode ser feita por newsletter, envio de mensagem por WhatsApp e divulgação nas redes sociais com campanhas segmentadas para quem já é cliente.

 

#3- Esteja atento ao comportamento do consumidor

 

Relacionado a essas duas dicas anteriores, é  importante destacar que a oferta turística e hoteleira não deve considerar somente os aspectos tangíveis e os bens materiais. 

De acordo com o relatório do Euromonitor, que apresenta as “10 Principais Tendências Globais de Consumo 2019”, setores que geram “emoção”, como turismo e alimentação fora do lar, estão diretamente envolvidos com tendência de inovação das marcas para atrair compradores mais inquisitivos, uma vez que “todos são especialistas”.

Com a rapidez da informação e o compartilhamento de experiências em tempo real, as empresas do segmento turístico precisam “lidar com os desejos de seu público-alvo e satisfazê-los com estratégias de marketing em múltiplas plataformas que lembrem o consumidor de sua importância e individualidade”.

Esse novo comportamento do consumidor mostra que não basta usar as redes sociais para divulgar os tradicionais pacotes de datas comemorativas. Assim, a personalização dos produtos turísticos e a maneira como serão ofertados são aspectos essenciais para o sucesso de qualquer estratégia.

Então, invista em ações que tenham uma comunicação mais direta e assertiva com o seu público-alvo; ofertando algo que realmente tenha valor para ele. Para isso, seja criativo e empático.

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Fonte: Ecoparkhotel.

Acima, um exemplo de campanha de dia das mães com jantar italiano como bonificação.